Ajuda
Perguntas frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços VPS. Não encontrou o que procura? Entre em contato conosco!
Quanto tempo leva para meu VPS ficar pronto?
Em poucos minutos depois da confirmação do Pix: a VPS é criada sozinha, aparece em Minhas VPS com a senha root na página dela, e você recebe um e-mail de boas-vindas.
Posso fazer upgrade do meu plano a qualquer momento?
Sim, pela área do cliente. O upgrade gera uma fatura com a diferença proporcional e é aplicado depois do pagamento.
É permitido o uso de VPN?
Sim, a THEROMSHOST permite o uso de VPN. No entanto, o uso é de total responsabilidade do cliente, que deverá monitorar e prevenir qualquer atividade indevida.
Qual é a localização dos servidores?
Nossos servidores estão localizados em São Paulo, Brasil, em datacenters de alta qualidade com conectividade redundante e energia backup.
Posso instalar qualquer software no meu VPS?
Sim! Com acesso root completo, você pode instalar qualquer software compatível com o sistema operacional escolhido (Linux ou Windows Server).
Como funciona o suporte técnico?
Você abre tickets a qualquer hora pela área do cliente. Nossa equipe técnica brasileira atende por ticket, WhatsApp e chat online de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h.
Há limite de tráfego nos planos VPS?
Não! Todos os nossos planos VPS incluem tráfego ilimitado. Você pode usar toda a banda disponível sem custos adicionais.
Posso cancelar meu plano a qualquer momento?
Você pode pedir o cancelamento pela área do cliente a qualquer momento, com pelo menos 30 dias de antecedência. Não há reembolso proporcional de períodos já pagos, como dizem os Termos de Uso.
Vocês oferecem garantia de uptime?
Sim! Garantimos 99.9% de uptime. Caso não atinjamos essa meta, você recebe créditos proporcionais em sua conta.
Como posso migrar meu site atual para o VPS?
Nossa equipe técnica pode ajudar na migração gratuitamente. Entre em contato conosco e cuidaremos de todo o processo para você.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe atende de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h (horário de Brasília).